Você já ouviu falar em OKR e SMART?
Estes são dois métodos de gestão de metas e objetivos utilizados por empresas de sucesso ao redor do mundo. Neste artigo, vamos explicar o que são OKR e Smart, como eles funcionam e como a combinação destes métodos pode ajudar sua empresa a alcançar resultados incríveis.
OKR
O OKR (Objectives and Key Results) é um método de definição e alcance de objetivos criado por Andy Grove, ex-CEO da Intel. Ele consiste em estabelecer objetivos claros e mensuráveis (Objectives) e definir as metas e resultados esperados para alcançá-los (Key Results).
finalidade é alinhar as metas da empresa com as metas individuais dos colaboradores, a fim de aumentar a produtividade e a eficiência.
São exemplos de OKR relacionados a gestão de pessoas
- Reduzir o turn-over em 10% através de ações de engajamento e desenvolvimento de líderes.
- Reduzir custos com faltas e atrasos em R$ 50.000,00 através de campanhas de sensibilização e melhoria de processos.
- Aumentar a satisfação dos clientes em 20% através de melhoria na qualidade do atendimento.
- Aumentar a eficiência operacional em 15% através de melhoria de processos e treinamentos.
- Melhorar a marca empregadora em 30% através de campanhas de comunicação interna e externa.
São erros comuns ao planejar OKRs
- Não estabelecer objetivos claros e específicos.
- Não estabelecer metas mensuráveis e quantificáveis.
- Não estabelecer metas alcançáveis e realistas.
- Não estabelecer metas relevantes para a empresa e seus colaboradores.
- Não estabelecer prazos claros e definidos para alcançar as metas.
Os erros comuns ao aplicar um OKR na gestão de pessoas incluem
- Não comunicar claramente os objetivos e metas aos colaboradores.
- Não fornecer ferramentas e recursos suficientes para os colaboradores alcançarem as metas.
- Não fornecer feedback e suporte adequado para ajudar os colaboradores a alcançarem as metas.
- Não medir e avaliar regularmente o progresso dos colaboradores em relação às metas.
- Não ajustar ou reajustar as metas conforme necessário para garantir que elas continuem sendo relevantes e alcançáveis.
SMART
O SMART é um método de definição de metas que se baseia em cinco critérios: Specific (específico), Measurable (mensurável), Achievable (alcançável), Relevant (relevant) e Time-bound (temporal). Ele é, acima de tudo, utilizado para garantir que as metas estabelecidas sejam claras, mensuráveis e possam ser alcançadas dentro do prazo estabelecido.
Exemplos de metas SMART relacionadas a gestão de pessoas:
- Reduzir o número de faltas em 10% através de campanhas de incentivo e monitoramento, medido através de relatórios de absenteísmo, até o final do ano.
- Reduzir custos com treinamentos em R$ 25.000,00 através da implementação de treinamentos on-line ou autotreinamentos, medido através de relatórios financeiros, até o final do trimestre.
- Aumentar a satisfação dos clientes em 20%, medido através de pesquisas de satisfação, até o final do semestre.
- Aumentar a eficiência operacional em 15%, medido através de indicadores de desempenho, até o final do ano.
- Melhorar a imagem da empresa junto aos funcionários em 25%, medido através de clima e entrevistas, até o final do ano.
São erros comuns ao planejar e definir uma SMART incluem
- Não estabelecer metas específicas e claras.
- Não estabelecer metas mensuráveis e quantificáveis.
- Não estabelecer metas alcançáveis e realistas.
- Não estabelecer metas relevantes para a empresa e seus colaboradores.
- Não estabelecer prazos claros e definidos para alcançar as metas.
São erros comuns ao aplicar um SMART na gestão de pessoas incluem
- Não comunicar claramente as metas e os critérios de sucesso aos colaboradores.
- Não fornecer ferramentas e recursos suficientes para os colaboradores alcançarem as metas.
- Não monitorar e medir regularmente o progresso dos colaboradores em relação às metas.
- Não fornecer feedback e suporte adequado para ajudar os colaboradores a alcançarem as metas.
- Não ajustar ou reajustar as metas conforme necessário para garantir que elas continuem sendo relevantes e alcançáveis.
Integração OKR e SMART
A combinação de OKR e SMART é a chave para o sucesso na gestão de metas e objetivos.
” OKR estabelece os objetivos claros e mensuráveis, enquanto SMART garante que as metas sejam alcançáveis, relevantes e possam ser alcançadas dentro do prazo estabelecido.
Com a integração destes métodos, sua empresa poderá alinhar as metas da empresa com as metas individuais dos colaboradores, aumentando a produtividade e a eficiência, além de garantir que as metas sejam alcançadas de forma eficaz e eficiente.
DE FORMA GERAL EVITE ISTO
Assim, para resumir, os erros mais comuns na aplicação de OKR e SMART na gestão de pessoas incluem, por exemplo:
- A falta de comunicação clara
- Recursos insuficientes – processos e ferramentas
- O feedback e suporte inadequados
- A falta de monitoramento e medida do progresso
- A falta de ajuste
- A inflexibilidade dos gestores quanto a necessidade de reajuste de metas.
Portanto, é importante lembrar que as metas precisam, acima de tudo, serem: claras, mensuráveis, alcançáveis e relevantes. Deste modo, os atos de monitorar e ajustar regularmente essas metas para garantir que elas continuem sendo relevantes e alcançáveis devem ser vistos como corretos. Com toda certeza, ressaltamos, um método abrilhanta o outro – se integrados de forma assertiva
Muito mais que "saber o que fazer", é importante saber o que "não fazer". Isto elimina retrabalhos e o negativo impacto na cadeia de produtividade.
Porém, o fato é que:
- O registro de OKRs, sem uma integração com processo de gestão de pessoas e o controle adequado das ações, não vai proporcionar indicadores corretos de resultados, muito menos avaliações justas
- A criação de mecanismos paralelos através de Excel ou ferramentas online que não têm foco na gestão de pessoas, não oferece a velocidade de gestão, conhecimentos sólidos para o processo decisório e olhar geral sobre todas as ações, de cada colaborador de empresa, de forma conectada aos custos operacionais, folha e seus impactos.
- Também é importante destacar que, sistemas de departamento pessoal (Controle de folha, ponto, contratos), não são sistemas de engajamento – embora oferecem um controle importante para questões trabalhistas, não possuem o perfil para a estratégia.
- Da mesma forma, os ERPs, sendo estes sistemas de gestão empresariais generalistas, não oferecem a especialidade de plataformas integralmente orientadas para a gestão de pessoas e engajamento. Por esta razão que muitos ERPs estão se integrando a essas soluções externas, através de APIs ou importação de dados de seus bancos de dados.
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Ela está primordialmente integrada com as práticas de OKR e SMART, permitindo que sua empresa alcance resultados incríveis com sua equipe.
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